Bijbaan telecom provider Leiden

Als behoudmedewerker van een grote telecom provider kom je te werken in het behoudteam te Leiden: Het behoudteam houdt zich bezig met het telefonisch ondersteunen van klanten van deze provider Je bent ervoor verantwoordelijk om te zorgen dat er zo min mogelijk klanten opzeggen. Kort door de bocht 'je houdt de achterdeur dicht'.

Je belt de klant en door de juiste vragen te stellen achterhaal je op welke manier je de klant met een goede tip of oplossing nog beter kan voorzien. Op deze manier versterk je de relatie met de klant en voorkom je dat klanten mogelijk overstappen naar een andere aanbieder.

Ook toets je in de gesprekken de mogelijkheid tot het afnemen van andere diensten van de provider. Hoe meer diensten de klant afneemt hoe meer voordelen de klant krijgt en hoe groter de kans dat klanten voor langere termijn blijven.

Lijkt het jou leuk om de klanten van deze telecom provider zo goed mogelijk te helpen en te laten profiteren van meer korting? Dan is dit de perfecte bijbaan in Leiden voor jou!

Onze opdrachtgever

Onze opdrachtgevers is een van de gezelligste contactcenter van Nederland! Bij hen werken veel verschillende mensen, achtergrond is niet belangrijk, instelling wel! Je hebt geen ervaring nodig, je krijgt goede trainingen en begeleiding.

Wat werken in een contactcenter ideaal maakt, is dat je jouw tijden flexibel kunt indelen. De roosters van school, studie en/of stage kunnen nog weleens wisselen, maar dat is geen probleem wanneer je bij hen aan de slag gaat! Ze begeleiden je professioneel. Zorgen dat er voldoende gezelligheid is en scoor je goed dan verdien je ook goed (tot euro 14 per uur ongeacht leeftijd).

Wat ga je doen?

Je voert commercieel klantcontact over de diensten en producten van de provider. Van het verlengen van een mobiel contract, tot het vragen beantwoorden over een bundel. Van het adviseren over een best passend internetabonnement tot aan het samen kiezen voor de beste mobiele telefoon. Omdat je écht elke klant blij wilt maken, is een gesprek nooit saai en nooit hetzelfde.

Wat vragen we van jou?

• Goede beheersing van de Nederlandse taal
• Minimaal 16 uur beschikbaar
• Affiniteit met telecom en internet abonnementen
• Woonachtig in of in de buurt van Leiden, want je werkt op het callcenter
• Een echte doener vol energie en drive
• Je beschikt over goede computervaardigheden en werken met verschillende systemen is voor jou geen probleem!
• Creativiteit en veel enthousiasme!

Wat bieden wij jou?

• Een vast salaris tot 14,53 euro per uur (afhankelijk van leeftijd +incl. vakantiegeld)
• Welkomstbonus van 1 euro bruto per gewerkt uur (tot 100 uur en uitbetaald na 100 uur)
• Goed presteren wordt bij ons top beloond: verdien tot 16 euro per uur!*
• Tafelvoetbal, pingpong of potje FIFA met collega's 
• Leuke evenementen en legendarische borrels
• Bring a friend bonus: maak van je vrienden je collega's en ontvang tot 450 euro per aangeleverde medewerker!

* aan bonussen zijn voorwaarden verbonden