Front Office Trainee

Swissôtel Amsterdam is per 1 Juni 2022 op zoek naar een gemotiveerde en leuke collega voor de positie van Front Office Trainee binnen de afdeling Front Office! Als stagiair speel je een belangrijk rol in het behalen van de gewenste resultaten van het hotel. Tijdens je stage zal je bijdragen aan het verlenen van service op een vijf sterren niveau en ben je het eerste aanspreekpunt voor onze gast. De dagelijkse afwisseling in een prettige werkomgeving maakt dit een leerzame stage waarin je jezelf kunt ontwikkelen en het verschil kunt maken voor gasten en collega’s. Swissôtel Amsterdam is onderdeel van de internationale hotelketen Accor Hotels. Het vier sterren boetiek hotel ligt midden in bruisende hart van Amsterdam, wat ervoor zorgt dat zowel business als leisure gasten ons hotel als perfecte uitvalbasis gebruiken voor hun verblijf in Amsterdam. Dankzij onze 114 luxe kamers & suites, de service met een personal touch en de locatie zijn wij een zeer gewild hotel voor alle type reizigers. Wanneer je bij Swissôtel Amsterdam stage loopt, zul je merken dat ons team uit gemotiveerde en toegewijde collega’s bestaat. Iedereen zorgt er elke dag voor dat onze gasten gepaste service ervaren en dat zij zich welkom voelen in ons hotel. Tijdens je stage ben jij een belangrijke schakel tussen zowel onze gasten als onze collega’s en draag je bij aan een onvergetelijk verblijf voor de gast. Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit: Het verwelkomen en het in- en uitchecken van gasten en het uitleggen van de faciliteiten van het hotel; Het creeeren van de ultieme gasten ervaring; Het hanteren van de gestelde standaarden van Accor en Swissôtel Amsterdam Het aannemen en verwerken van reserveringen van walk-ins en het aannemen van reserveringen via de telefoon en e-mail; Het (leren) up-sellen en cross-sellen; Het oplossen van problemen en klachten; Het aannemen van de telefoon en naleven van de juiste telefoon etiquetten; Het verzorgen van een kamer orientatie voor VIP's bij aankomst; Het verstrekken van informatie over Amsterdam; Het samenwerken met andere afdelingen om een zo prettig mogelijk verblijf voor de gast te realiseren; Het assisteren tijdens de night audit en het waarborgen van de veiligheid voor de hotelgasten; Wij zoeken iemand met het volgende profiel: Een studie in de hotel/toerisme sector of een andere aanverwante studie; HBO of MBO werk- en denkniveau; Service en gast georienteerd; Duidelijk en effectief in woord en geschrift; Goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal en bij voorkeur een derde taal; Kan zowel in teamverband als individueel werken; Inzetbaar in de ochtend / avond en nacht diensten; Ervaring binnen de Front Office is een pré. Wat mag je van ons verwachten? Een leuke stage plek met veel mogelijkheden om te leren; Begeleiding voor de eventuele opdrachten; Leermeester aanwezig die voor jouw begeleiding gaat zorgen; Stagevergoeding Heel veel leuke collega's! Wil jij werken met een leuk en divers team, in een belonende rol met een kans om veel te leren? Dan zien wij graag jouw sollicitatie tegemoet! Je kunt je motivatiebrief + CV mailen naar Steven Warmerdam, steven.warmerd[email protected] of telefonisch contact opnemen op 020-522 3000.

Hotel Restaurant Cafe

Dutch, English