Klantenservice bijbaan Amsterdam

Als Klantcontact Medewerker, bij onze opdrachtgever in Amsterdam, ben jij één van onze dienstverlenende, service gerichte en flexibele inbound telefonisten. Je beantwoordt de telefoon, de e-mail en SMS voor veel verschillende bedrijven. Hierbij is het de kunst om snel te kunnen schakelen en multitasken. Ben jij super goed in Nederlands en hou je van klantenservice? Dan is dit de bijbaan voor jou in Amsterdam!

Je zorgt voor een glimlach op het gezicht van degene die je aan de telefoon hebt en hebt uiteenlopende rollen en verantwoordelijkheden. De gesprekken zijn zeer divers. Je behandelt o.a. storingen, stuurt telefonisch monteurs aan, bent het eerste aanspreekpunt bij problemen en je helpt mensen bij calamiteiten. Jij haalt alles uit de kast om de klant te woord te staan en met jouw hulp blij te maken.

Als je start bij word je klaargestoomd om voor onze klanten klaar te staan als Call-Expert. Dit doen wij in een klassikale training samen met je nieuwe collega’s. Deze leerzame, kwalitatieve en plezierige training duurt 1 week. De training start elke maandag.

Wat heb je in huis?

• Minimaal MBO werk- en denkniveau
• Ervaring in de klantenservice is een pré
• Je beschikt over een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift
• Je bent flexibel inzetbaar: tussen 18 en 30 uur per week op zaterdag en ten minste 2 doordeweekse avonden
• Goede communicatieve vaardigheden
• Je bent stressbestendig, collegiaal en werkt accuraat
• Je hebt een enthousiaste en klantgerichte instelling
• Je woont in Amsterdam of omgeving

Wat bieden wij jou?

• Een zeer afwisselende en uitdagende functie in een gedreven team waarin je veel vrijheid en verantwoordelijkheid krijgt
• Het uurloon bedraagt €12,35 per uur en kan bij het werken op zon en feestdagen en avonduren middels toeslagen oplopen tot €24,70 per uur
• Goed inwerktraject. Wij investeren middels training en coaching in onze medewerkers om ervoor te zorgen dat zij kunnen excelleren tot een Allround Call-Expert
• Goede doorgroeimogelijkheden en groei in salaris
• Tijdelijk contract met uitzicht op verlenging
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 km t/m 30 km (enkele reis)
• Bij ons krijg je 22 vakantiedagen en 8% vakantiegeld. Het vakantiegeld wordt jaarlijks uitbetaald in mei
• Regelmatig bieden wij vers fruit aan en worden er diverse sociale activiteiten georganiseerd, zoals gezellige uitjes en spontane borrelavonden
• Goede werksfeer