Callcenter bijbaan
Deel deze pagina
Geplaatst op Nov 10, 2023
Klantenservice bijbaan Ede
Over
Ben jij dienstverlenend, oplossingsgericht en sociaal ingesteld? En kun je met jouw stem mensen tot rust brengen? Ga dan aan de slag als medewerker Klantenservice bij een groot personenvervoerbedrijf voor 25-40 uur per week. Als medewerker Klantenservice ben jij hét aanspreekpunt voor onze reizigers bij klachtmeldingen. Een mooie bijbaan voor studenten in Ede en Wageningen, mits je flink wat uren wil maken op kantoortijden :-)
Wat bieden wij jou?
Je komt te werken in een leuk, vast team. Naast dat een ieder heel goed snapt dat zijn/haar werk tiptop in orde moet zijn, is er ook tijd en ruimte voor onderlinge gezelligheid. Bovenop een leuke en gezellige werkplek, kun je op het volgende rekenen:
- Een startsalaris van € 2.286 bruto per maand (maximaal € 2.731 bruto per maand) op fulltime basis.
- Goede arbeidsvoorwaarden conform de CAO Taxi, waaronder 8% vakantiegeld, tenminste 23 vakantiedagen en opbouw van pensioen.
- Baan voor langere tijd en bij goed functioneren direct kans op een vaste aanstelling.
- Doorgroeimogelijkheden.
Wat ga je doen?
Als medewerker Klantenservice zorg je voor een goede en snelle afhandeling van elke binnengekomen klacht, zowel mondeling als schriftelijk. Je ziet elke klacht als een kans voor verbetering en je communiceert de best mogelijke oplossing met de reiziger en biedt het hoogst mogelijke niveau van klantenservice. Daarnaast zorg je ervoor dat de administratie die voortkomt uit de klachtmeldingen op een correcte manier wordt verwerkt.
De standplaats van deze functie is Ede. De werktijden zijn van 8:30 tot 17:00 uur op doordeweekse dagen.
Wat vragen wij van je?
Als succesvolle medewerker Klantservice sta je stevig in je schoenen, ben je enthousiast, beschik je over empathisch vermogen en blijf je altijd geduldig. Tot slot weet je jezelf te verplaatsen in de reiziger en begrijp je wat de behoeften van de reiziger zijn. Ook goede sociale en communicatieve vaardigheden zijn essentieel om jouw werk goed te kunnen uitvoeren. Daarnaast is taalvaardigheid en geduld ook van belang.
Verder voldoe je aan onderstaande vereisten:
- Je werkt en denkt tenminste op MBO niveau 4.
- Je beschikt over aantoonbare ervaring met het afhandelen van klachten.
- Je beschikt over uitmuntende sociale en communicatieve vaardigheden.
- Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift.
- Een beetje werkdruk is geen probleem voor jou.
- Ook op drukke momenten zet je jouw beste beentje voor en ben je bereid om extra te werken.
Opleidingsniveau:
Functies:
Taal: