Klantenservice bijbaan personenvervoer Veendam

Wil jij het verschil maken en ervoor zorgen dat mensen die net dat beetje extra aandacht nodig hebben, veilig en snel op hun bestemming komen? Word dan klantenservice medewerker in Veendam, bij het grootste mobiliteitsbedrijf van Nederland!

Dagelijks vervoer zij reizigers die nét even meer aandacht nodig hebben. In diverse regio's rijden ritten van het WMO-vervoer, bedoeld voor mensen die niet zelfstandig naar hun bestemming kunnen komen omdat lopen, fietsen of openbaar vervoer voor hen geen optie is. Zij kunnen met hun WMO-vervoerspas gebruik maken van de taxi (Publiek Vervoer).

Als callcenter medewerker ben je onderdeel van een gemotiveerd team. Samen met je collega’s ben je verantwoordelijk voor het aannemen en inboeken van taxiritten van al onze vervoerscontracten. Ook informeer je de klant over de status van de geboekte ritten. Je werkt tussen de 24 en 28 uur per week, in wisselende diensten (van 8 uur) tussen 8:00 en 20:00 uur, ook in het weekend. De mogelijkheid om meer uren te werken is bespreekbaar.

Wat wij jou bieden:

Een uitdagende, dynamische functie bij een nationaal en internationaal vooraanstaand vervoersbedrijf, waar je veel mogelijkheden krijgt om jezelf te ontwikkelen. Je komt te werken in een informele en prettige werksfeer met betrokken collega’s.

• Een salaris tussen €2160 en €3.102 o.b.v. een fulltime dienstverband;
• 23 vakantiedagen;
• Een goede pensioensregeling;
• Mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen;

Wat breng je mee?

Het spreekt voor zich dat je klantvriendelijk en oplossingsgericht bent. Je bent stressbestendig en werkt accuraat, beschikt over een grote dosis enthousiasme en hebt oog voor detail. Je voelt en denkt mee met de klant, maar blijft kalm en oplossingsgericht. Je bent flexibel inzetbaar; dagen en tijden bepalen we in overleg.

• Minimaal mbo denk- en werkniveau;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal;
• Flexibel inzetbaar: werktijden variëren van 08:00 tot 20:00 (ook in de weekenden);
• Minimale leeftijd 18 jaar (ivm late diensten).

Extra info:

Je moet stevig in je schoenen staan. Het gaat om het beantwoorden van de calls waar de taxi blijft en dit nakijken in de systemen en beantwoorden naar de ouders. Eventuele afmeldingen die ouders telefonisch doen kunnen ook direct verwerkt worden in het systeem.