Klantenservice medewerker vanuit huis

Onze opdrachtgever uit Lemmer is een groeiend bureau voor Telefoonservice, Klantenservice, Lead opvolging en Telefoontraining. Hun klanten zitten door heel het land en komen uit zeer uiteenlopende branches.

Ben jij die enthousiaste persoonlijkheid die goed het geschreven woord kan overdragen in e-mails en verantwoordelijkheid kan nemen in beslissingen die genomen moeten worden? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Voor de periode van 1 oktober 2023 tot ongeveer 1 februari 2024 zijn zij op zoek naar klantenservice medewerkers die de e-mailafhandeling kunnen gaan doen voor een van hun klanten. Dit doe je vanuit huis, maar let op: eerst werk je 2 tot 3 keer (à 4,5 uur) in op het kantoor in Lemmer.

Wat ga je doen?

Je beantwoordt alle vragen, klachten en overige zaken die binnenkomen via de mail (ticketsysteem). Inhoudelijk kan dit gaan over: klachten, druk fouten, facturen en creditfacturen en alle vragen die men voor het bestellen kan doen. Onze klant levert over heel Europa, dus mailt men in de moedertaal terug. Daar schrik jij uiteraard niet van op :-). Je hoeft nooit te bellen, alles gaat via de mail.

Wat vragen wij?

• Minimaal 3 tot 5 diensten à 4,5 uur beschikbaar, dit kan ook het weekend en 's avonds zijn. Shifts zijn achter elkaar of te splitsen in 2 uur en 2,5 uur (bijv. ochtend en middag).
• 2 tot 3 keer inwerken op het kantoor in Lemmer. 4,5 uur per keer.
• Je reistijd naar ons kantoor is niet langer dan 1 uur.
• Je bent handig met werken in verschillende programma’s tegelijkertijd en hebt daarnaast kennis van Facebook en Instagram.
• Je hebt zeer goede communicatieve vaardigheden in schrijftaal van zowel Nederlands als Engels.
• Je hebt affiniteit met kinderboeken en creativiteit.
• Leeftijd vanaf 20 jaar.

Wat bieden wij:

• Bruto uurloon van €12,50 (20 jaar) en €14,00 (21+ jaar) inclusief vakantiegeld en uitbetaling vakantiedagen. Per maand betaald;
• Thuiswerkvergoeding bij minimaal 3 diensten van 4,5 uur;
• Een tijdelijke laptop van de zaak waarop gewerkt kan worden als dat nodig is;
• Inwerken op kantoor, zodat je thuis heel goed aan de slag kunt;
• Training wordt betaald en eventuele reiskosten worden (gedeeltelijk) betaald;
• In overleg zijn de diensten zelf in te delen.

• In overleg zijn de diensten zelf in te delen.