Klantenservicemedewerker bij ICS (International Card Services) in Diemen

Als klantenservice medewerker bij ICS ben jij student én financiële allesweter. Er is niks zo frustrerend als een geblokkeerde bankpas of een vergeten pincode. Gelukkig ben jij daar om klanten van ICS te hulp te schieten! Je ontwikkelt je hier tot financieel expert, zodat jij voor alle creditcardproblemen de oplossing hebt. Klinkt goed, toch? Check hieronder de vacature en ga direct aan de slag bij ICS! Wat ga je doen? Als klantenservice medewerker bij ICS ben jij hét aanspreekpunt voor alle klanten die vragen of problemen hebben met betrekking tot hun creditcard. Je luistert goed naar de vragen van de klant waardoor je de perfecte oplossing hebt voor het probleem. Denk bijvoorbeeld aan het aanvragen van een nieuwe pincode of het wijzigen van het limiet. Zo maak je mensen in no-time weer blij. Uiteraard word je voor je aan de slag gaat uitgebreid getraind en krijg je toegang tot alle informatie in de kennisbank. Zo begin je goed voorbereid en vol zelfvertrouwen aan je eerste gesprekken! Over International Card Services ICS, oftewel International Card Services, is veruit de grootste creditcardleverancier van Nederland. ICS is een dochterbedrijf van ABN AMRO en verschillende bedrijven (SNS, ANWB, Van Landschot, ASN, Regionbank) hebben hun creditcard bij ICS uitbesteed, wat betekent dat je met veel verschillende klanten in gesprek komt. ICS verzorgt al ruim 30 jaar de uitgifte, promotie, administratie en transactieverwerking van creditcards van Visa en Mastercard. Wereldwijd kan er op ruim 30 miljoen adressen, in iedere valuta, met de creditcards van ICS worden betaald. In de Benelux alleen zijn er inmiddels al zo'n 3,5 miljoen mensen met een door ICS uitgegeven creditcard. Op het klantcontact center van ICS heerst een open, informele en gemoedelijke sfeer. Er wordt hard gewerkt, maar er is ook zeker tijd voor potje tafelvoetbal of een gezellige borrel! Minimaal mbo4 werk- en denkniveau; Jij bent een mbo niveau 4-, hbo- of wo-student en nog minstens 12 maanden beschikbaar; Jij spreekt en schrijft naast studententaal ook perfect Algemeen Nederlands; Jij kunt goed luisteren en weet je in de situatie van de klant te verplaatsen; Jij bent een kei in communiceren en denkt oplossingsgericht. Voor studenten die alles willen weten over de financiële wereld; Flexibele werktijden: geef zelf 16 uur per week op van maandag t/m vrijdag tussen 08.00 - 20.00 uur; Lekker salaris: wekelijkse uitbetaling en €15,12* per uur; Werken in een divers team dat door het werken op kantoor goed gecoacht wordt én heel gezellig is.

MBO, HBO, Universiteit

Commercieel, Verkoop, Inkoop, Callcenter, Customer Service

Dutch, English