Klantenservice medewerker (Bekende telecom provider)

Ben jij op zoek naar een leuke uitdaging in een dynamisch en informeel team? Wil je meewerken aan een heel nieuw project binnen Change? Dan hebben wij de perfecte baan voor jou! We zijn in Utrecht op zoek naar enthousiaste klantenservicemedewerkers om ons nieuwe team te komen versterken.

In de rol van klantenservicemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor particuliere klanten. Je beantwoordt uiteenlopende vragen over telefoonabonnementen die telefonisch of via de chat binnen kunnen komen. Denk hierbij aan betalingsvragen, abonnementsvragen of storingen. Daarnaast zullen we de klant helpen bij het achterhalen van behoeftes voor extra diensten. Jouw doel is om de klant zo vriendelijk, efficiënt en professioneel mogelijk te helpen zodat ze met een glimlach de telefoon ophangen.

Wat kan je verwachten:

• Een mooi salaris voor een senior van 14,06 excl en 15,18 incl. Voor een senior een salaris van 14,65 excl en 15,82 incl.
• Contract mogelijkheden: 24-32 of 32-40
• Leuke gevarieerde functie waar je zowel gaat bellen als gaat chatten
• Openingstijden van maandag-vrijdag van 09:00-21:00. Telefonie eindigt om 18:00 dus mocht je tussen 18:00 en 21:00 werken zal je de klanten via de chat te woord staan
• Betaalde training van maar 4 dagen fulltime.
• Reiskostenvergoeding tussen 7,5 en 30 km van kantoor
• Een mooie aanbreng bonus van €200 als je een vriend of familielid als nieuwe collega aandraagt. (Jullie moeten beide hiervoor 3 maanden in dienst zijn)
• Gezellige werksfeer: Maandelijkse borrels en leuke teamactiviteiten
• Werken in een groeiend bedrijf: Je komt terecht in een informele en dynamische werkomgeving bij een bedrijf dat vooroploopt in Customer Experience.
• Startdatum 17 Feb, 3 Maart, 17 Maart, 31 Maart

Wat zoeken wij:

• Voor senior profiel minimaal 3 jaar ervaring in de klantenservice.
• Ervaring met met chat en telefonie.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands.
• MBO 4 denkniveau
• Je bent oplossingsgericht, empathisch en houdt ervan om dingen uit te zoeken.
• Je bent flexibel inzetbaar, komt je afspraken na en bent punctueel.
• Je hebt een echte teamspirit.

Waar ga je werken?

• Je komt terecht bij Change, de specialist in Customer Experience! Samen met je collega’s werk je aan het verbeteren van de klantbeleving. We streven naar het creëren van een hecht, enthousiast team die wordt gevestigd in Utrecht.