Klantenservice medewerker loterij

Wij zijn op zoek naar klantenservice medewerkers die inkomende telefoontjes en e-mails willen beantwoorden op ons klantcontactcenter in Utrecht. Je gaat werken voor onze opdrachtgever, een goede doelen loterij. Een leuke en leerzame bijbaan naast je studie, maar ook prima als parttime baan voor diegenen die minimaal 16 uur per week willen werken doordeweeks!

We zoeken medewerkers die 16 uur per week kunnen werken op kantoortijden (maandag t/m vrijdag 9:00-17:00 uur). Het liefste werk je 2 volle dagen à 8 uur per dag. Vooral de maandag en vrijdag zijn nu onderbezet, dus als je die dagen kunt werken, zou dat top zijn!

Wat ga je doen:

• Vragen van deelnemers telefonisch en per email beantwoorden
• Eventuele klachten behandelen en oplossen
• Deelnemers die willen opzeggen probeer je te behouden
• Klantcontact vastleggen in Hubspot

Wat zien we graag in jou:

• Ervaring met klantcontact / klantbehoud is een pre
• Affiniteit met het helpen van klanten
• Klantgericht en servicegericht
• Goed in het voeren van gesprekken
• Zeer goed in Nederlands
• Nauwkeurig, geduldig en empathisch
• Minimaal MBO4 werk en denk niveau
• Beheersing Engelse taal is een pre

Wat bieden wij

• Bruto uurloon €16,97 all-in, leeftijd onafhankelijk (vakantiedagen bouw je op en worden 1 keer per jaar uitbetaald)
• Gezamenlijke lunch op kantoor
• Pensioenregeling waarbij de werkgever 100% van de premie voor jou betaalt
• Aantrekkelijke bonusregeling