Callcenter vacatures

Hoe vind je een callcenter baan die bij je past?

• Wat voor callcenter werk ga je uitvoeren? Gaat het om werk waarbij jij gebeld wordt? Of is het juist de bedoeling dat jij mensen belt?
• Voor wie ga je het callcenter werk uitvoeren? Ga je dit voor bijvoorbeeld één bedrijf doen? Of help je vanuit een callcenter meerdere bedrijven?
• Hoeveel ga je verdienen? Als klantenservice medewerker is het wenselijk dat je een marktconform salaris verdient. Vergelijk daarom als callcenter medewerker goed de aangeboden tarieven met elkaar.

Callcenter werk

Het uitvoeren van callcenter werk is voor een student ideaal. Je bent flexibel inzetbaar en je geniet mogelijk van flexibele werktijden. Bij meerdere callcenters ben je zelfs in staat om je eigen werktijden te bepalen.

Belangrijk & onmisbaar werk

Als callcenter medewerker ben je veelal het eerste aanspreekpunt. Je helpt klanten, je bent mensen van dienst en je voert daarmee belangrijk werk uit. We kunnen zelfs het volgende stellen: als callcenter medewerker ben je onmisbaar.

Flexibel

Zoals hierboven al aangegeven: als callcenter medewerker ben je flexibel. Je bepaalt veelal zelf wanneer je werkt. Je bent hiermee in staat om je werkuren af te stemmen op je studie.

Daarbij ben je ook op het gebied van locatie nog flexibel. Het callcenter werk kun je veelal vanuit je eigen woning uitvoeren. Je bent dus niet locatie gebonden. En je hebt dus ook niet met reistijd of iets dergelijks te maken.

Veel soorten werkzaamheden

Als callcenter medewerker voer je veel soorten werkzaamheden uit. Zo kun je fungeren als klantenservice medewerker, maar ook als commercieel medewerker.

Als klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt. Je helpt klanten, je beantwoordt vragen en je neemt klachten in behandeling.

Uiteraard is het hierbij wenselijk dat je de juiste service verleent. Als klantenservice medewerker moet je zeker over communicatieve vaardigheden beschikken.

Als commercieel medewerker ben je meer aan het verkopen. Je promoot producten en je hoopt hierbij mensen te overtuigen. Ook hiervoor heb je communicatieve vaardigheden nodig.

Inbound of outbound callcenter

• Inbound callcenter: hierbij word je gebeld door mensen/klanten. Er zijn op dit moment vrij veel inbound callcenter vacatures te vinden. Op deze inbound callcenter vacatures kun je als klantenservice medewerker solliciteren.
• Outbound callcenter: hierbij bel je zelf andere klanten op. Je fungeert hierbij dus meer als commercieel medewerker dan als klantenservice medewerker.

Let bij een callcenter vacature heel goed op de taakomschrijving. Wat moet je als callcenter medewerker precies doen? En wat wordt in de callcenter vacatures als aanvullende taken omschreven?

Veel klantcontact

Als callcenter medewerker kom je met veel mensen in contact. Dit is leuk en dit is bijzonder leerzaam. Zo leer je op de juiste manier om te gaan met klachten. En je leert ook nog om je communicatieve vaardigheden te verbeteren.

Hoeveel klantencontact je precies hebt, is wel per callcenter vacature verschillend. Bij sommige callcenter vacatures moet je heel veel belletjes plegen. Terwijl bij andere callcenter vacatures verwacht wordt dat je ook veel uitzoekwerk verricht. Puur met als doel om de klanten te helpen.

Gevarieerd werk

Het leuke van callcenter medewerker zijn is dat je gevarieerd werk uitvoert. Dit betekent dat elke dag anders is. En dit betekent ook dat je je niet al te snel gaat vervelen.

Prima te combineren

Al met al is een leven als callcenter medewerker prima te combineren met je studie. Je bepaalt veelal je eigen werktijden en je kunt mogelijk vanuit huis werken. Je helpt mensen en je werkt aan je eigen vaardigheden. En je komt ook nog eens met veel mensen in contact.