Klantenservice medewerker

Als klantcontact medewerker speel je een cruciale rol in het opvolgen van onze Door2door salesactiviteiten. Ons Door2door sales team zet zich dagelijks in om mensen aan te moedigen deel te nemen aan een Goede Doelen loterij, waarbij ze bijvoorbeeld voor een maand of langer meespelen. Jouw hoofdtaak is het controleren van de kwaliteit van de salesgesprekken aan de hand van een vooraf bepaald script. Je zorgt ervoor dat alle essentiële informatie correct wordt gecommuniceerd en dat onze klanten tevreden zijn over hun ervaring.

Hoewel er geen sprake is van actieve verkoop, is het belangrijk dat je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en een empathische benadering om klantvragen te beantwoorden. Af en toe zul je ook enkele telefoontjes van de klantenservice moeten afhandelen, maar de nadruk ligt op kwaliteitscontrole.

Functie-eisen:

• Beschikbaarheid van minimaal 15 uur per week tijdens kantooruren (geen avonden of weekenden)
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
• Sterke communicatieve vaardigheden en een servicegerichte aanpak
• Empathisch vermogen om effectief met klanten om te gaan
• Nauwkeurigheid en oog voor detail voor kwaliteitscontroles
• Ervaring met telefonisch klantcontact

Wij bieden:

• Een boeiende functie met veel klantinteractie
• Werktijden van maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 17:30 uur
• Kansen voor persoonlijke ontwikkeling en groei
• Een aangename werkomgeving op ons kantoor in Almere
• Marktconform salaris van € 15,79 bruto per uur all-in
• Reiskostenvergoeding

Herken je jezelf in dit profiel en ben je klaar voor een nieuwe uitdaging? We kijken uit naar jouw sollicitatie!