Klantenservice medewerker CNV Informatie & Advies

Ben jij op zoek naar een toffe, afwisselende en verantwoordelijke baan? Wil je impact maken in een maatschappelijke organisatie en het verschil maken voor haar leden? Dan is de functie van Medewerker Informatie & Advies op het klantcontactcenter bij CNV Info echt iets voor jou! Wij zoeken HBO/WO studenten die minimaal 24 uur per week kunnen werken op ons kantoor in Utrecht.

Voor wie?

Je gaat aan de slag bij CNV, een vakbeweging die zich inzet voor eerlijke arbeidsomstandigheden, zeker werk en een eerlijk loon voor iedereen. Zij strijden voor werknemersrechten aan de cao-tafel en in politiek Den Haag. Hun missie is nog steeds super relevant en ze kunnen jouw hulp goed gebruiken om onze leden te ondersteunen.

Wat ga je doen?

Als medewerker bij CNV Info ben jij het eerste aanspreekpunt voor de leden en potentiële leden via telefoon, chat of e-mail. Je bent dus hét visitekaartje van het CNV. De afdeling bestaat uit drie teams: Medewerkers Informatie en Advies, Sociaal Juridisch Medewerkers en Outbound.

Jouw taken zijn:

• Een luisterend oor bieden voor de leden;
• Informatie verstrekken over het lidmaatschap, diensten en standpunten via telefoon, chat, social media of e-mail;
• Beantwoorden van inkomende vragen;
• Administratieve werkzaamheden;
• Klachtenbehandeling;
• Ledenwerving.

Wie ben jij?

• Je bent communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je leert snel en steekt graag je handen uit de mouwen;
• Je bent klantvriendelijk, empathisch en sociaal vaardig;
• Je kunt goed omgaan met stress en prioriteiten stellen;
• Je bent flexibel en schakelt makkelijk tussen verschillende taken;
• Je bent handig met Microsoft Office, Outlook en social media.

Wat bieden wij jou?

• 24 of 32 uur per week, verdeeld over 3 of 4 dagen à 8 uur per dag;
• Werktijden van maandag t/m vrijdag tussen 8:30 en 17:00 uur;
• Een leuke en leerzame plek waar je wordt begeleid door professionals;
• Een jong en enthousiast team dat voor je klaarstaat;
• Volop kansen om je vaardigheden te ontwikkelen;
• Een dynamische werkomgeving met een open bedrijfscultuur waar groei centraal staat;
• Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, cursussen en reiskostenvergoeding;
• Een werkplek op kantoor in Utrecht, vlakbij station Overvecht.

Klinkt dit als iets voor jou?

Wacht niet langer en solliciteer snel! Maak impact en help mee om het verschil te maken voor de leden van CNV!